(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen
Xmade Systems
Marcell Kessler
Birkacher Str. 4
70619 Stuttgart
E-Mail: info@xmade-systems.com
(nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über IT-Dienstleistungen, Reparaturleistungen und damit verbundene Serviceleistungen.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(3) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB).
(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
(2) Ein Vertrag kommt zustande durch:
(3) Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(1) Der Leistungsumfang umfasst insbesondere:
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.
(3) Bei Reparaturleistungen wird zunächst eine Diagnose erstellt. Ergibt die Diagnose, dass eine Reparatur unwirtschaftlich oder technisch nicht möglich ist, wird der Auftraggeber hierüber informiert. Es fallen dann nur die Diagnosekosten an.
(1) Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
(2) Wird bei der Ausführung des Auftrags erkennbar, dass die im Kostenvoranschlag genannten Kosten um mehr als 15% überschritten werden, informiert der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich. Der Auftraggeber kann dann entscheiden, ob der Auftrag fortgesetzt oder beendet werden soll.
(3) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(4) Für Arbeitsleistungen, die nicht im Voraus vereinbart wurden, gilt der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültige Stundensatz.
(1) Die Vergütung ist nach Abschluss der Leistung und Rechnungsstellung fällig.
(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per:
(3) Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz bei Verbrauchern bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz bei Unternehmern zu verlangen.
(4) Der Auftragnehmer behält sich ein Zurückbehaltungsrecht an reparierten Geräten bis zur vollständigen Bezahlung vor.
(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet:
(2) Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, können sich daraus resultierende Verzögerungen und Mehrkosten nicht dem Auftragnehmer angelastet werden.
⚠️ Der Auftraggeber ist für die Sicherung seiner Daten vor Übergabe des Geräts selbst verantwortlich!
(1) Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die im Rahmen der Reparatur oder Wartung entstehen können. Der Auftraggeber ist ausdrücklich verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine vollständige Datensicherung durchzuführen.
(2) Der Auftragnehmer behandelt alle ihm im Rahmen der Auftragsausführung bekannt werdenden Daten vertraulich und verarbeitet diese ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung gemäß der DSGVO.
(3) Nach Abschluss der Arbeiten werden alle vom Auftraggeber übermittelten oder im Rahmen der Arbeit erstellten Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
(4) Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
(1) Für Reparaturleistungen beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe, sofern nicht gesetzlich eine längere Frist vorgeschrieben ist.
(2) Für verkaufte Neuware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Übergabe.
(3) Für verkaufte Gebrauchtware beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe.
(4) Die Gewährleistung erstreckt sich nur auf die tatsächlich erbrachte Leistung und verwendete Ersatzteile. Sie umfasst nicht:
(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.
(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Auftragnehmer einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit übernommen hat.
(1) Gelieferte Waren und eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.
(2) Wird das zur Reparatur übergebene Gerät nicht innerhalb von 8 Wochen nach Fertigstellungsmitteilung abgeholt und erfolgt trotz Mahnung keine Abholung, ist der Auftragnehmer berechtigt, Lagerkosten zu berechnen oder das Gerät nach weiteren 4 Wochen zu verwerten.
(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses bzw. ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail) über seinen Entschluss informieren.
Widerrufsadresse:
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Birkacher Str. 4
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E-Mail: widerruf@xmade-systems.com
(4) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Dienstleistungen, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
(1) Der Auftragnehmer installiert ausschließlich lizenzierte Software oder Freeware/Open-Source-Software.
(2) Wird Software vom Auftraggeber zur Installation bereitgestellt, versichert dieser, im Besitz gültiger Lizenzen zu sein. Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung von Lizenzrechten resultieren.
(3) Separate Softwarelizenzen (z.B. Microsoft Windows, Office) sind nicht im Reparaturpreis enthalten und werden gesondert berechnet.
Bei höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen) verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend der Dauer der Behinderung. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich über das Eintreten und die voraussichtliche Dauer solcher Umstände.
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
(2) Der Auftragnehmer ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Stuttgart.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Stand: 05.01.2026